机处理。首先,企业确认危机。确认危机包括将危机归类、收集与危机相关信息确认危机程度以及找出危机产生的原因,辨认危机影响的范围和影响的程度及后果。第二,控制危机。控制危机需要根据确认的某种危机后,遏止危机的扩散使其不影响其他事物,紧急控制如同救火兵刻不容缓。第三,处理危机。在处理危机中,关键的是速度。企业能够及时、有效地将危机决策运用到实际中化解危机,可以避免危机给企业造成的损失。企业危机管理的内涵企业危机管理的内涵危机的定义危机的定义?解文说字:1.指令人感到危险的时刻;2.指一种产生危险的祸根;3.严重困难的紧要关头。4.危险和机遇伴生,就是所谓危机;?国外文献:对一个社会系统的基本价值和行为准则产生严重威胁, 并且在时间压力和不确定性极高的情况下,必须对其作出关键决策的事件.?国家预案:突然发生,造成或者可能造成重大人员伤亡、重大财产损失、重大生态环境破坏和对全国或一个地区的经济社会稳定、政治安定构成重大威胁和损害、有重大社会影响的涉及公共安全的紧急事件。危机的分类危机的分类??综合分类:从危机事件涉及的领域及其应对能力综合分类:从危机事件涉及的领域及其应对能力综合分类:综合分类:??国家总体应急预案中的主要分类;国家总体应急预案中的主要分类;??外交危机、军事危机、政治危机等等。外交危机、军事危机、政治危机等等。??原因分类:从危机事件产生的基本原因分类原因分类:从危机事件产生的基本原因分类??自然危机:由于自然因素产生的自然危机:由于自然因素产生的??人为危机:由于人为因素产生的人为危机:由于人为因素产生的??结构分类:从危机事件中的利益结构分类:结构分类:从危机事件中的利益结构分类:??结构良好:危机事件中的主体各方基本利益一致;结构良好:危机事件中的主体各方基本利益一致;??结构不良:危机事件中的主体各方基本利益冲突。结构不良:危机事件中的主体各方基本利益冲突。
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