过程中一系列因果关系的了解。3.寻求更好的工作方法的要求技术再先进,方法不当、程序不对也无法实现预期目的。在重要的方面,及时一次质量改进的效果很不起眼,但是日积月累,将会取得意想不到的效果。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 7质量改进的意义质量改进带来巨大的收益:?优良的产品设计和工艺可以使产品具有更大的附加值;?减少不良质量成本的损失;?更快的上市速度可以帮助企业更多盈利和扩大市场份额;?更高的运作效率,可以降低企业的运营成本;?更周到的服务可以使顾客更满意,增强用户的忠诚度,从而保持和扩大市场份额。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 活动持续改进持续改进以顾客为中心以顾客为中心 全员参与 全员参与持续提升制造技术HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 9目录第一节:质量改进的概念和意义第二节:质量改进的基本方法第三节:质量改进的工具与技术第四节:质量改进的组织HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.HUAWEI Confidential Page 10质量改进的基本过程质量改进是一个过程,要按照一定的规则进行,否则会影响改进的成效,甚至徒劳无功。质量改进的基本过程--PDCA循环(戴明环)最早由美国质量管理专家戴明提出来的,所以又称为“戴明环”。PDCA管理周期PDCA方式Aim目标明确化工作质量水平提高PDCA的含义如下:P(PLAN)--计划;D(Do)--执行;C(CHECK)--检查;A(Action)--行动,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里。
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