石川馨РQC手法Р工欲善其事必先利其器Р初级统计管理方法Р中级统计管理方法Р高级统计管理方法Р1、特性要因图(鱼骨图)?2、柏拉图?3、查检表?4、层别法(分层法)?5、直方图(柱状图)?6、散布图(相关图)?7、管制图(控制图)Р1、抽样调查方法?2、抽样检验方法?3、功能检查方法?4、实验计划法?5、方法研究Р1、高级实验计划法?2、多变量解析法Р主要有关技术人员和?质量管理部门使用Р专业人员使用Р柏拉图Р又称排列图? 由19世纪意大利经济学家柏拉图(Pareto)首先发明并使用。美国质量管理专家朱兰博士运用柏拉图的统计图加以延伸将其用于质量管理。Р抓主要矛盾、抓重点、抓关键Р“80-20原则”? 即造成不良的原因有很多,但影响较大的只有20%左右的原因,而此20%的影响度约占80%,为了从最关键的到较次要的项目进行排序而采用的简单图示技术,它是通过区分最关键的与最次要的项目,用最少的努力获取最佳的改进效果,是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具。Р制作Р柏拉图的制作步骤Рstep1:决定不良的分类项目(结果分类、原因别分类等,建议5-8项)。?我们以一段时期内不良事件的发生次数为例,做一个柏拉图(如下表)Р大Р小Рstep2:将数据资料依大小排序(如上图)。Рstep3:计算百分比及累计百分比Р累计百分比35.00%=累计百分比 0.00%+百分比35.00%?累计百分比65.00%=累计百分比35.00%+百分比30.00%?.?.?.Р各项累计数Р总数Р×Р100Р=Р百分比Р柏拉图的制作步骤Рstep4:选择?→插入?→柱形图?→簇状柱形图Р柏拉图的制作步骤Рstep4:? 确认Р柏拉图的制作步骤Рstep5: 选中Y轴→右键单击→选择最后一项“设置坐标轴格式”Р (或选中Y轴后,双击)Р柏拉图的制作步骤Р最大值:所有问题频次之和