整心态,正确认识我们的产品?理解买卖通对客户的价值?同时用服务与诚意让客户满意?误区二:销售签单只为成交订单?克服的要点:?以服务代替销售,建立自己的品牌,赢得客户的认同?误区三:不敢开口要求转介绍?克服的要点:?努力提高自身素质,培养自信?让客户认可我们的品德,知识,专业:成为客户的朋友?不要不好意思,只要你敢张嘴,机会就有50%?误区四:强迫销售?克服要点:不要让客户觉得你在志在必得,要减轻客户的压力Р6Р第三部分:客户为什么会给我们介绍客户Р客户为什么给我们介绍客户?对服务满意,认为这个服务很超值?认可销售人员,关系非常好?有个人利益的驱动?个人表现欲强,为了表现自己?客户有求于你Р7Р第四部分:如何高效地进行客户转介绍?Р原则: 随时随地转介绍,任何客户转介绍!?目标: 哪些客户可以替我们介绍客户:?A:已签单客户:开通服务一个月之内的客户?B:未签单客户:CRM库中我们的潜在客户或者暂不合适的客户?C:刚签单客户:刚和我们合作的客户, ?关键: 以信任感为基础,对关键客户建立客户管理数据库,进行分类客户关系管理Р8Р已签单客户Р一、已签单客户(开通服务一个月之内的客户))?避免给予客户“签单了就不管他了”的感觉?理直气壮,唤起美好回忆;?电话、短信激活?信守承诺,积累客户对你的信用? 给我介绍客户吧!Р9Р一敏感地捕捉签单客户的信号Р1、效果好客户?活跃度高,信息图片发布完全?自动续签,打电话要求续签客户?买卖通指数高,有交易记录?……? 2、效果平平客户?公司库,信息发布不完全?买卖通通常不在线?活跃度不高;不常关注网站?……Р10Р二怎样让客户转介绍及参考说辞Р1、效果好的客户?A、思路:?分享成功喜悦,及时传达网站最新信息;?虚心求教,膨胀起他的虚荣心;?鼓励他分享,将价值传递给朋友客户;?沟通和交流彼此工作;?以点带面区域化侵吞市场?上下游产业链拓展?……
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