断地给你转介绍?具备看到客户背后的客户眼力?把转介绍培养成一种习惯?转介绍是优秀销售人员必备的技能Р转介绍的误区Р转介绍的误区?误区一:已经签单的客户,不好意思再麻烦?克服的要点:?调整心态,逐步拉近与客户的关系,建立客户对自己的信任?同时用服务与诚意让客户满意?误区二:销售签单只为成交订单?克服的要点:?以服务代替销售,建立自己的品牌,赢得客户的认同?误区三:不敢开口要求转介绍?克服的要点:?努力提高自身素质,培养自信?让客户认可我们的品德,知识,专业:成为客户的朋友?不要不好意思,只要你敢张嘴,机会就有50%?误区四:强迫销售?克服要点:不要让客户觉得你在志在必得,要减轻客户的压力Р第三部分:客户为什么会给我们介绍?客户Р客户为什么给我们介绍客户?对服务满意,认为这个服务很超值?认可销售人员,关系非常好?有个人利益的驱动?个人表现欲强,为了表现自己?客户有求于你Р第四部分:如何高效地进行客户转介绍?Р原则: 随时随地转介绍,任何客户转介绍!?目标: 哪些客户可以替我们介绍客户:?A:已签单客户:已经成交的客户?B:未签单客户:CRM系统中我们的潜在客户或者暂时不能成交的客户?C:刚签单客户:刚刚成交的客户, ?关键: 以信任感为基础,对关键客户建立客户管理数据库,进行分类客户关系管理Р已签单客户Р一、已签单客户(已经成交的客户))?避免给予客户“签单了就不管他了”的感觉?电话、短信激活?信守承诺,积累客户对你的信用? 给我介绍客户吧!Р重要Р关键时刻关键动作Р想? 要Р要? 求Р转化Р给我介绍客户!Р心里面一定要想要,敢要!?在销售流程中多说一句!?无论签单前还是签单后保持同样的热情!Р未签单客户Р二、未签单客户(CRM库中我们的潜在客户或者暂不合适的客户)?避免给予客户“我只是要单”的感觉?建立良好信任感,服务心态对待;?给予尊重和专业指导;?……? 给我介绍客户吧!
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