理新世纪人力资源管理, ,该聚焦什么该聚焦什么? ? ?工作情商?情绪生产力?职场幸福动能工作工作 EQ EQ对企业经营的影响对企业经营的影响?工作表现=20% 20% IQ +80% 80% EQ ?卓越领导者之 IQ:EQ=1:6 IQ:EQ=1:6 ?据估计,持续的情商培训每年为美国企业增加 56-168 56-168 亿亿美元的经济收益。 EQ EQ 是什么是什么 EQ (情商) ——运用情绪的能力自我情绪管理, 管理他人情绪, 经营双赢人际关系的能力。 EQ EQ 对企业经营的影响对企业经营的影响研究显示:员工的工作研究显示:员工的工作 EQ EQ 高高?工作满意度?工作表现?工作态度?忠诚度?心理健康个人工作情商= 企业情绪生产力(Emotional Productivity) 工作情商对企业的重要性工作情商对企业的重要性 7““情绪生产力情绪生产力””的定义的定义企业的情绪生产力,取决于(1)员工之“个人工作情商力”( Individual Emotional Intelligence ) (2)企业之“团队情商力”( Group Emotional Intelligence ) 企业之情绪生产力企业之情绪生产力企业之团队情商力企业之团队情商力员工之个人工作情商力员工之个人工作情商力企业之组织绩效、竞争力、及永续经营力企业之组织绩效、竞争力、及永续经营力““情绪生产力情绪生产力””的重要性的重要性 EQ EQ 高手的五大特征高手的五大特征 1. 1. 辨识自己情绪辨识自己情绪 2. 2. 处理负面情绪处理负面情绪 3. 3.正面激励自己正面激励自己 4. 4.洞察他人情绪洞察他人情绪 5. 5.善用人际技巧善用人际技巧 9““团队情商力团队情商力””的涵义的涵义?部门内工作小组之整体情商力; ?跨部门协作情商力; ?企业对外情商力;
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