沟通倾听的艺术成功的因素 85% 沟通与人际关系 15% 专业知识和技术成功失败沟通人类最伟大的成就来自沟通最大的失败,来自不愿意沟通您注意到了吗? 用耳朵听用眼睛看用心琢磨尊重他人测试题—每道题 5分你喜欢听别人讲话吗? 你不喜欢的人讲话时,你也会注意听吗? 无论讲话的是男是女,男女老少,你都注意听吗? 熟人,陌生人讲话时,你都注意听吗? 你讲话时,会全神贯注,注意力集中吗? 是否在讲话时注视听话的对象? 你会鼓励别人讲话吗? 你会在讲话时忽略使你分心的事吗? 你是否深入考虑讲话者所说的话? 你是否试着指出讲话者所说的意思? 你是否试着推测他为何这么说话? 你是否让讲话者讲完他的话? 当讲话者在犹豫的时候你是否鼓励他继续下去? 你会用微笑点头或其他方式鼓励别人说话吗? 测试题—每道题 5分测试题你是否重述他的话,弄清楚后再发问? 无论讲话者的态度和用词如何,你都注意听吗? 若你预先知道讲话者要说什么,你也会注意听吗? 你是否询问讲话者他所用字词的意思? 为了使他更完善表达他的意思,你是否询问? 在讲话者讲完之前,你是否避免批评他? 测试题—每道题 5分小测试结果 90 — 100 分,你是一个优秀的沟通者 80 — 89 分,你是一个很好的沟通对象 65 — 79 分,你是一个尚算良好的沟通者 50 — 64 分,在沟通方面,你需要再训练 50 分以下,请你注意用心倾听,学习如何沟通互动问禅的故事(尊重,用心) 一位学者向南隐问禅,南隐以茶相待。南隐将茶水倒入杯中,茶满了但他还是继续倒。学者说:师傅,茶已经满了,不要再继续倒了。南隐说: 你就像这只茶杯一样,里面装满了你自己的想法。你不先把自己的杯子空掉,叫我如何对你说禅?
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