如何做一名优秀的管理人员客运部培训教程课程目录?第一篇优秀管理人员的角色认知?第二篇如何带领部属?第三篇执行力?第四篇权力与威信?第五篇正确授权?第六篇冲突处理?第七篇职业发展规划?第八篇为成功添砖加瓦?第九篇课程总结引言?中层管理人员是企业动力的源泉。请讨论:管理者最易犯的错误?请回顾我们自己的工作环境, 讨论一下, 在我们周围和我们自己身上, 作为管理者, 我们容易出现的错误有哪些? ?两分钟:每人只总结自己最典型的两三种即可。[互动内容]管理者易犯的错误?不愿坦率承担责任和风险?不重视发展下属的能力?重心放在事物的结果上而忽略了影响员工的思考方法?加入有偏见的群体?用同一种方法管理所有的人?忽略对赢利的追求?注意力集中于问题而忽略了目标?以哥们儿的身份出现而不是部门领导和管理者?未能建立行事和作业的衡量标准或无法很好地按已制定的流程和标准执行(执行力弱) ?忽视对下属的训练(辅导和培训) ?对能力弱的下属过于宽恕?仅仅鼓励最佳表现的员工?用操纵或摆布他人(下属)的方式管理团队?······ 第一篇优秀管理人员的角色认知 1、果断处理问题 2、具有丰富的常识和较强的管理能力 3、工作主动 4、从经验中吸取教训 5、有逻辑性思维和分析能力 6、工作热情高 7、良好的沟通能力第一篇优秀管理人员的角色认知一、职业素质之个人素质 1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队第一篇优秀管理人员的角色认知一、职业素质之组织能力第一篇优秀管理人员的角色认知一、职业素质之人际关系第一篇优秀管理人员的角色认知二、如何成为受欢迎的管理人员 1、具备亲和力。·养成良好的说话习惯,不要使用增加怀疑的词语。·要有成功的外表,包括着装、表情、仪态等。·要有正确的举止和动作。
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