第一章基础知识培训Р第一节家装的发展历程及本公司简介Р第二节家装内容及其业务流程Р第三节重庆及万州家装业务的特点Р第四节市场营销及其在家装行业中的作用Р第二章家装基础培训Р第一节认识装修Р第二节了解家装材料Р第三节了解家装工种Р了解家装施工流程Р熟悉家装服务内涵Р第三章工作服务流程培训Р第一节制订个人目标Р第二节寻找楼盘客户Р讲解业务Р一、客户消费心理分析Р二、设计人员回答客户咨询时应遵循的原则Р三、客户疑难问题解答Р四、报价方式Р第四节洽谈流程Р第五节客户服务及接待技巧Р第六节家庭装修学Р第四章寻找客户技巧培训Р第一节小区拦截客户技巧Р第二节电话联系客户技巧Р第三节跟踪团购客户技巧Р展会活动技巧Р网上搜索技巧Р人际关系推荐Р客户资源网络Р第五章常见咨询解答培训
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