基层管理工作的重要内容,首先是根据营运计划安排相应的人员完成计划规定数据;在这个过程中,基层管理人员将工作任务分解、细化、落实到岗位和员工,并通过控制、协调使工作任务得到完成。指挥者第7页营运管理者的角色定位第一部分 2、扮演“模范带头人”角色,起到示范、约束,引导和推动团队不断前进的作用:团队行为形象的好坏折射出基层管理工作的成败,管理者的行为、形象随时都对团队产生影响。管理人员应当时时注意自己的言行,不断提高自己的素质,在团队建设中发挥带头人的作用。比如说作业规范和组织纪律的执行,管理人员自身做不到位,团队里面就不会有好的秩序。模范带头人第8页营运管理者的角色定位第一部分 3、扮演“教练”角色,起到带好队伍、建好班组的作用:在班组团队里面,基层管理者的能力和作用固然重要,但是工作任务的完成以及团队形象的建立, 仅仅靠管理者一个人的能力是不够的,必须要靠整个团队全体努力、密切配合才行。因此基层管理者必须努力提高团队成员的工作能力和意愿,培养整个团队的协调合作的意识。教练第9页营运管理者的角色定位第一部分 4、扮演“桥梁、纽带”角色,起到上传下达的联络作用:营运管理者在企业中起承上启下的作用,一方面一线管理者要将上级指示准确、贴切地传达给下属,对指示进行详细解释并安排落实;另一方面又要将下属在日常工作中的情况反馈给上司。因为上级和员工看问题的角度、表达方式和理解能力会存在差异,因此在这个过程中,营运管理者不能只是像“留声机”一样简单地将原话复述一遍,而是要结合实际情况,把要传达的信息组织成合适的语言表达出来。桥梁、纽带第 10 页营运管理者的角色定位第一部分但是,在实际工作中,营运管理者有时在自身角色定位时,会情不自禁地走进一些误区。这不仅使自己作为营运管理者的作用没有得到发挥,而且还会给团队的正常运转带来消极的影响。为了让大家能清醒地认识这些误区, 下面我们简单分析一下:
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