LOGO 医(护)患纠纷和案例分析医(护)患纠纷和案例分析医患关系现状?医患关系日趋紧张,暴力事件不断发生?医生形象被丑化?医患关系互不信任。相互防备?大多数投诉与医疗技术无关医疗纠纷产生的原因?医疗卫生体质不完善?法律法规不完善?医院管理不到位、医疗费用高、医患矛盾突出?医务人员医德缺失?医患关系性质不稳定?患者对医疗知识认知不足?媒体“亲弱势群体”医疗纠纷产生的原因? 80% 医疗纠纷与沟通不到位有关, 20% 余医疗技术有关? 72% 平均 23 秒后就打断说话,患者不间断陈述的时间只有 6秒?不会倾听?打断患者说话?对患者的病情做出主观判断?改变谈话主体?忽视患者心理非理性维权行为产生的原因?对正确的解决方式缺乏信心?专业性强,很难胜诉?时间、精力、财力难以承受?医疗鉴定机构和医院是一家?政府要求稳定?大闹拿大钱、小闹拿小钱、不闹不拿钱?非理智者不当得利?缺乏纠纷解决机制? 1996-1998 ?中国消费者协会收到书面投诉 328 件? 1999 年?因医疗纠纷引发的恶性案件引起的投诉排行第五? 2002 年《医疗事故处理条例》实施以来?医疗纠纷的发生平均上升 22.9% ?对 326 家医院调查中, 98.4% 发生过医疗纠纷?每年平均发生暴力伤医事件 27 例? 2012 年?恶性伤医案 11 起? 2013 年?仅恶性伤医事件就发生 60 起?浙江省温岭市第一人民医院? 33 岁的连恩青来到温岭市第一人民医院,拔刀捅向 3 名在门诊为病人看病的医生?耳鼻咽喉科主任王云杰被捅七刀,伤势严重抢救无效死亡。耳鼻喉科医生王伟杰以及 CT 室医生江小勇被捅伤
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