提升办事能力杜仕敏 2012 2012 年办公室管理人员综合管年办公室管理人员综合管理能力提升培训班教课程理能力提升培训班教课程学习内容接待工作概述接待工作的原则接待服务的基本礼仪关于办公室定位问题办公室的含义办公室职责办公室工作定位办公室的含义主要有以下几种含义: (1)泛指一切办公场所。它是管理人员或文职人员处理日常工作的主要场所。(2)专指特殊办公场所。它是某一级职务领导人员或某一类职业人员的办公场所,如校长办公室、厂长办公室、护士办公室;也可以指某种独立的工作机构,如国务院台湾事务办公室、招生考试办公室等。(3)特指秘书机构。它是党政机关、企事业单位内部的综合职能部门。在高级领导机关称为办公厅,如中共中央办公厅、北京市人民政府办公厅;在中级机关或基层单位称为办公室,如×× 学院办公室、×× 公司办公室等。本课程所讲的办公室是第三种。办公室职责- 所务工作党务工作纪检监察工作工会工作团委工作办公室工作定位-党政工团综合办事部门党政秘书部门党委工作机构纪委工作机构行政监察审计机构工会、职代会工作机构团委工作机构办公室工作定位-党政工团综合办事部门助理部- 为领导工作服务的秘书部门作战部- 组织实施领导集体决策的工作部门公关部- 负责对外联系、宣传交流的联络部门安全部- 监督检查领导干部和机关工作人员的监督部门办公室是管理机关中的重要的综合性办事机构,处于承上启下的重要地位,承担着综合管理和为领导、为机关、为基层服务的繁重任务,其核心职能可以形象地概括为: 领导的参谋助手,机关的枢纽,对外的窗口一个单位办公室工作水平的高低、工作质量的好坏,直接关系到- 政令能否畅通、领导效能能否有效发挥; 机关和整个单位能否有序工作和正常运转; 单位的对外的形象。关于办事问题办事的范畴办事的责任办事的心态办事的程序办事的轻重缓急
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