人格特质? (忠诚?诚实?守时? 积极? 主动? 守信?) 2. 行为态度? (加班?迟到? 工作态度? 出勤率?) 3. 工作结果? (生产量?业绩? 良率?交期?客户投诉? )5 迷思四、绩效管理的职责?(who) 1. 主管: 推动绩效管理是公司规定要我去做的事? ?绩效管理不是主管想做的事? 2. 主管: 我平常那么忙碌, 哪有时间推动绩效管理? ?主管都在忙什么? 3. 主管: 甲部属的工作表现不好, 那是甲个人问题? ?部属绩效不好, 与本主管无关?6 迷思五、如何落实绩效管理?(How) 许多人认为推动绩效考核, 就是要作下列三件事: 1. 拟定绩效考核表及绩效奖金发放原则 2. 年底由主管考核 3. 再发放奖金或调薪 7 绩效管理是战略执行的重要手段 1、使命、愿景、价值观 2、战略分析 3、战略制定制定战略 1、战略地图及主题 2、衡量指标及目标值 3、行动方案组合 4、资金及战略性支出规划战略 1、业务单元 2、支持单元 3、员工组织协同 1、重要流程改善 2、销售计划 3、资源能力计划 4、预算规划运营执行流程行动方案 1、运营回顾 2、战略回顾监控与学习 1、利润率分析 2、战略相关性分析 3、新的战略检验与调整 1 2 345 6 绩效管理绩效管理是帮助经理实现价值的重要思想作为一名成功的经理人,必须认识到以下三个非常重要的事实: 9 ?管理是一种通过他人之力,将事情完成的互动过程事实一?经理对员工的需要,远大于员工对经理的需要事实二?经理的价值来自于员工做了些什么,而不是经理做了些什么事实三经理的唯一价值在于帮助员工成长唐僧师徒的故事绩效管理目录前言绩效管理的定位第一部分绩效管理理论综述第二部分绩效管理流程 1、绩效计划 2、绩效辅导 3、绩效考核与面谈 4、绩效诊断与改进第三部分绩效考核结果应用第四部分绩效面谈技巧 10
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