将投入和产出值量化的场合,后者则可用于那些收益无法用货币来计量的场合.具体来说,包含三方面内容: 1. 公共行政的成本:有效成本和无效成本 2.公共行政的产出与效益 3.公共行政成本与收益的比较一、一、政府绩效管理的概念政府绩效管理的概念第十六章政府绩效管理 5 1.绩效计划与实施 2.绩效考核 3.绩效反馈与改进二二、、政府绩效管理的功能政府绩效管理的功能第十六章政府绩效管理 6二、政府绩效管理的意义绩效管理为公共管理新模式提供了支撑 1绩效管理有利于政府部门形成竞争机制 2绩效管理为公共行政提供了一种管理工具 3 第十六章政府绩效管理 7三、政府部门绩效管理的特征三、政府部门绩效管理的特征 1.政府绩效管理的目的在于通过奖惩机制强调政府的责任意识和危机意识,根据评估结果进行奖惩,促进政府效能建设,不断提高政府在经济、效率、效果和公平方面的绩效,以塑造服务民众、使民众满意的高效政府。 2.强调外部评价,对公民负责这是由其目标的公共性决定的,只有公众对政府提供的公共产品和服务满意时,政府管理才产生真正的绩效,公众对政府部门的满意程度,是衡量政府绩效的终极标准. 3. 具有合理、精细的指标设计公共服务面对的是各种各样要求的顾客,必须综合各方面要求设计一套符合大多数公民根本利益的考核指标,有效地促进公共服务品质的提升。 4.评价过程公民参与 5.注重结果的同时更注重过程的有效性 6.兼顾组织和个人绩效的双重要求第十六章政府绩效管理 8第二节政府部门绩效计划与实施?一、政府绩效管理的价值标准民主公平效能效率经济政府绩效管理的价值标准第十六章政府绩效管理 9二、绩效计划确定政府部门的战略目标绩效计划中的沟通和参与将战略目标分解为具体的目标,落实到各个岗位上第十六章政府绩效管理 10 绩效管理与过程管理三、绩效实施与过程管理持续的绩效沟通绩效信息的收集和分析
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