的,有的是发这些挑战,有的是因为发展而产生的,有的是发展过程中不可避免的,社区干部必须正视,正确展过程中不可避免的,社区干部必须正视,正确面对,同时在处理这些问题的过程中要有强烈的面对,同时在处理这些问题的过程中要有强烈的政治敏锐性和高度的社会责任感,要时刻与上级政治敏锐性和高度的社会责任感,要时刻与上级保持一致,要把握好自己的角色定位。正是因为保持一致,要把握好自己的角色定位。正是因为存在这些挑战,社区工作才显得十分重要、才大存在这些挑战,社区工作才显得十分重要、才大有作为。所以做好社区服务必须要有心理准备。有作为。所以做好社区服务必须要有心理准备。第二是要有爱心和耐心。第二是要有爱心和耐心。做好社区工作的做好社区工作的前提是带着爱心和耐心深入居民家中了解前提是带着爱心和耐心深入居民家中了解居民居民““所急、所需、所盼所急、所需、所盼””,把居民、村民的,把居民、村民的情况、需求了解清楚,做到心中有数,并情况、需求了解清楚,做到心中有数,并及时解决居民的热点、疑点、难点问题, 及时解决居民的热点、疑点、难点问题, 建立信任,始终不渝地把党和政府的关怀建立信任,始终不渝地把党和政府的关怀送到居民的心坎上,当好居民的贴心人。送到居民的心坎上,当好居民的贴心人。即入户掌握第一手资料,了解居民的需求即入户掌握第一手资料,了解居民的需求。。案例案例 1 1:社区无难事,只怕有心人。:社区无难事,只怕有心人。案例案例 2 2:这个社区有:这个社区有““暖阳暖阳””。。了解居民需求的方法:分析表、意见箱、问了解居民需求的方法:分析表、意见箱、问题墙。题墙。 XX XX 社区问题需求分析表社区问题需求分析表 XX XX 户户 XX XX 户户 XX XX 户户 XX XX 户户其他其他问题问题安全安全问题问题人际交人际交往问题往问题环境环境问题问题医疗服医疗服务问题务问题问题问题居民居民
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