需求并且愿意和能够以交换来此欲望和需求的潜在顾客构成。Р市场的三个主要(基本要素)? 市场=人口+购买力+购买欲望Р(二)市场营销的核心概念Р人的基本需求:生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求?产品需求:针对特定产品的欲望?产品:任何可以满足需要和欲望的东西?价值:产品系列选择和需求系列?交换和交易:交换是市场营销理论的中心,是一个过程;交易是交换的基本组成单位,是双方的价值交换Р(三)市场营销管理的实质Р市场营销管理:规划和实施理念、商品和劳务设计、定价、促销、分销,为满足顾客需要和组织目标而创造交换机会的过程。Р市场营销管理的实质是需求管理Р(四)市场营销管理的任务Р负需求:改变市场营销?无需求:刺激市场营销?潜伏需求:开发市场营销?下降需求:改变重振市场营销Р不规则需求:协调市场营销?充分需求:维持市场营销?过量需求:降低市场营销?有害需求:反市场营销Р(五)需求管理的启示Р如何创造需求Р设计生活方式?把握全新机会?营造市场空间Р(六)市场营销管理哲学Р市场营销管理哲学:就是指企业在开展市场营销活动过程中,在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念Р(七)市场管理哲学的演变过程Р1、以企业为中心的观念?(1)生产观念?(2)产品观念?(3)推销观念Р2、以顾客为中心的观念? 也称市场营销观念,是以需求为中心,以研究并满足市场需求为重点的营销观念。Р3、以社会长远利益为中心的观念? 也称社会市场营销观念,认为企业生产经营不仅要考虑消费者需要,而且要考虑消费者和整个社会的长远利益。Р(八)营销观念的变革Р4P理论Р1、产品(product)?2、价格(price)?3、渠道(place)?4、促销(promotion)Р4C理论Р1、顾客(customer)?2、成本(cost)?3、便利(convenience)?4、munication)
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