3% 6.2% 6.5% 5月 13421 6224 7445 5.9% 4.9% 6.4% 6月 24211 11232 14454 4.7% 6.7% 4.3%广东分公司 5 各客户群不同付费方式离网率分析【预付费/后付费】离网率?分析 6 月宽带用户各客户群分业务流失率服务类型付费方式离网用户数离网率上月当月当月比上月变化政企预付费 7434 8.5% 5.8% 9.8% 后付费 12432 8.1% 7.0% 8.3% 公众预付费 14232 7.4% 4.7% 8.9% 后付费 8323 6.3% 6.2% 6.5% 广东分公司 6 宽带离网用户类别分析?分析广东分公司 7 Xx 类别宽带离网率高的原因分析中国电信广东公司综合部广东公司客服部-各分公司家客 AD 的预付费与后付费用户离网情况比较- ?家客 AD 预付费用户平均离网率为 3.1% ,显著高于后付费(1.1%) ,因此总体来说应加强预付费维系?东莞、惠州、广州、佛山的预付费销户占比大( >20% )且离网率较高(>1%) ,应重点关注预付费?深圳、韶关、阳江、珠海、茂名、梅州的后付费销户占比大且离网率高(>1%) ,应重点关注后付费家客 AD 的离网情况分解——预付费/后付费 8 中国电信广东公司综合部广东公司客服部家客 AD 的高离网率的原因分析需要研究原有预付费用户占比,及综合考虑预付费用户自身流动性特 9广东分公司 10 全省潮州汕尾阳江广州深圳惠州融合和非融合用户离网率融合套餐渗透率和非融合用户离网率?融合用户和非融合用户流失率分别为 0.73% 和 7.48% ,融合套餐对用户维系效果较好,非 VPN 非融合用户流失率最高, VPN 非融合用户其次?各分公司非融合用户流失率普遍较高, 其中,深圳、揭阳、梅州和茂名非融合用户流失率较高套餐/单产品宽带用户离网率观察融合套餐渗透率非融合用户离网率
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