确自己的发展目标、明确自己的发展目标第二部分企业简介第二部分企业简介第三部分工作文化必须严格打造“立足岗位,轻松上班”的工作文化-------- 该工作文化的本质就是: “岗位有底线, 不适合就离岗、工作环境不要太压抑,完成自身本质岗位职责即可轻松上班,体现出有底线、有轻松的特征”。第四部分行政制度重大事件报告制度 12 员工培训管理办法 11 项目物业服务质量检查标准 10 管理处基层员工绩效考核办法 9 物资管理办法 8 员工工作服配置管理规定 7 行政会议管理规定 6 员工福利待遇制度 5 考勤管理制度 4 人事管理制度 3 部门办公管理制度 2 管理机制和组织机构 1 员工应知应会点制度名称序号第五部分服务礼仪员工通用行为规范?每一个保洁的工作人员都要定期学习规范要求并检视自己的行为,并且使通用规范和要求最终成为一种习惯和自觉的行为,每一个人都被期望表现出更高标准的职业素养,为公司的发展创造更优秀的业绩。?种下思想收获行动?种下行动收获习惯?种下习惯收获品格?种下品格收获成功保洁人员素质要求 60% 外表仪表 40% 声音谈话内容仪容仪表保洁人员是医院的员工, 其形象也代表着医院的形象,因而必须有良好、规范的仪容仪表。仪容仪表高标准的仪容仪表及个人卫生是专业公司的最好体现?面部(仪表) –员工在上班前,要把脸洗干净,保持自己的面部干净、清爽; –适当涂抹护肤霜,不要让面部皮肤有干裂的现象。–保持眼睛、耳朵的干净,不能有眼屎和耳垢; –保持口腔清洁,早晚刷牙,饭后漱口,上班前最好不要吃有强烈气味的食物,如大蒜等; –体味重的保洁员要每天洗澡。女性员工不得浓妆艳抹,不使用气味浓重的化妆品,以免给人留下不够庄重、过分妖艳的印象; –男保洁员上班之前一定要刮干净胡须,不能胡子拉碴地出现在工作岗位上; –衣服没有褶皱现象。工作时要面带笑容,端庄稳重,不卑不亢。
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