客户调查,审核所提出的问题点均在公司内部进行了纠正并持续监督改进中,具体不符合内容明细如下: 1)、 SMA 对我司产品追溯体系的改善要求------ 修改标示和可追溯管理流程,细化标示作业要求,并对检验记录与制令单号进行串接形成追溯 2)、 SMA 对我司 SMT 的改善要求--------- 增加了钢网张力测试监控,对锡膏的使用管理进行了修改,确保回温锡膏 24H 内用完,开盖锡膏 72H 用完。 3)、 SMA 对我司环境及职业健康安全体系建立要求-----2013 年9月1日开始对体系进行文件建立,预计 2014 年4月1日定稿 4)、 Bental 就 1602V 的错乱显问题对我司进行稽核,对我司生产流程及使用治具的精准度提出质疑------ 工程对治具建立点检制度,并对半自动化进行推进。 5)、南京天塑对我司元器件品牌提出质疑------- 目前未有明确进展。 4、第三方认证机构审核情况? 2013 年外审于 5月进行,此次审核未提出不符合项,虽然本次审核机构没有开具正式不符合项,但对审核过程与电子公司相关的共提出 5项改善建议, 5 项均已改进并结案。 2013 年电子公司内外部审核结果 1 5、 2013 年度审核带来的提升 2013 年电子公司内外部审核结果 1审核带来的提升产品状态标识清晰员工质量意识的提升测架、治具点检纳入流程供应商资料完善环境、职业健康体系纳入计划可追溯性改进 1、 2013 年度顾客满意度? 2013 年 10月 16日-12 月 25 日,销售部对电子公司主要客户下发了顾客满意度调查表,就客户选择供应商的条件、期望改善项目、及 QCDS 各项进行调查评估。?电子公司共发出 20份,回收 10份, 满意度得分为 79.8 分,较去年 85.85 明显下降。 2014 年目标建议维持 87% 2013 年度电子公司顾客反馈情况 2
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