、感谢用语:“谢谢您对我们工作的支持”9、接受意见用语:“您的意见很好,我一定向领导汇报,改进我们的工作”10、送别用语:“有事请您再来”“慢走”“走好”“再见”三、语言礼仪(二)文明用语1、患者进入诊室:“请坐,您哪儿不舒服?有什么感觉?”2、多名陪同人员进入诊室:“家属同志,请留下一位了解病情,其余同志请到室外等候,不要着急。”3、病情较轻患者:“您的病情不太重,不要有心理负担,回去按时吃药、打针,注意身体。病情如有变化时请随时回来看。”4、病情较重的患者:对家属说“同志,患者病情较重,需要住院治疗,请先办理住院手续,再到住院处,由他们为您安排。”5、病人点名要药时:“同志,根据你的病情,不适宜用X药,请相信我们。随便用药对您的健康没有好处。”四、医际礼仪1、初入科室:“老师您好,我叫XX,今后X时间内跟随您实习,请老师多帮助。”2、尊重上级医师,有职务称X主任,其它带教人员称X老师3、上级医师的提问:认真回答,不会的问题,抱歉的语调向上级医师说明。认真听别人回答或老师的讲解4、上级医师讨论病情,不应随便插话,老师征询你的意见时,可提出自己的见解与上级医师共同探讨。5、向上级医师求教时,要说“老师我可以打扰您吗?有个问题想请教一下。”6、要主动协助老师和其他上级医做好诊察和治疗。备好检查和治疗用品和病情观察,做好各种记录,在老师的指导下写好病历和处方。7、不允许背后议论上级医师的缺点和缺陷。医学生礼仪与修养青大医学院护理学院姜云霞修养:指人们在政治、艺术、道德、学术等方面经过学习和锻炼所达到一定能力和水平,以及为达到上述目的所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造的过程和功夫。培养高尚的品质和正确的待人处世的态度,求取学识品德之充实完美。修养对礼仪素质起决定作用,修养提高了定会在实践中自觉执行礼仪规范。执行礼仪规范的过程中不断提高认识,严格要求自己,反过来又促进修养的提高。
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