全文预览

侍酒师服务指南

上传者:你的雨天 |  格式:ppt  |  页数:25 |  大小:832KB

文档介绍
ttastesthewine客人品尝葡萄酒Winerejections拒绝葡萄酒Pouringsequence斟酒顺序Glassrefillandreorder葡萄酒续杯和加酒Presentationofthewinelist介绍酒单Simplyaskwhoisgoingtoorderthewine简单询问哪位客人会点酒Thewineorderistakenrightaftertheorderofthedishes点餐完毕后点酒Theclientcan:-eithermakehiswineorderwithouthesitation客人会:毫不犹豫的点自己喜欢的葡萄酒-mendation或者会要求服务员给与一定推荐Taketheorderwithouthesitation确认订单Listentotheclientcarefully仔细聆听客人的需求Reformulateclearlyhischoice再清楚无误的重复他的选择Youmaycongratulatehim/heronthechoice,especiallyinfrontoftheirguests你可以赞赏他/她的选择,特别是在他们的客人面前Nevercontradicthim,respecthistastes不要试图更改他的选择,mendations客户要求推荐Listenpro-activelyandgatherinformation仔细聆听客人的需要,ordingtothedishandhisbudget.根据他的菜肴和预算,推荐相应的葡萄酒Payattentiontothecircumstances&mendations,nomore.Donotreadthewinelist!只提供一、两个建议,绝对不要照读酒单Justifyyourchoicebrieflywithafewwords简短的介绍一下你的推荐

收藏

分享

举报
下载此文档