我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。”? “老太太，您对儿媳妇真体贴，她想吃酸的，说明她一定能给您生个大胖孙子。您要多少？”? “我再来一斤吧。”老太太被小贩C说得很高兴，便又买了一斤。? 小贩C一边称李子一边继续问：“您知道孕妇最需要什么营养吗？”? “不知道。”? “孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多吗？”? “不清楚。”? “猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇。您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃，她一高兴，说不定能一下给您生出一对双胞胎。”? “是吗？好啊，那我就再来一斤猕猴桃。”? “您人真好，谁摊上您这样的婆婆，一定有福气。”小贩C开始给老太太称猕猴桃，嘴里也不闲着：“我每天都在这儿摆摊，水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的，您媳妇要是吃好了，您再来。”? “行。”老太太被小贩C说得高兴，提了水果边付账边应承着。Р小贩C：РР客户--需识别?客户需求--需挖掘?客户需求--可培养?营销促成--需技巧Р银行网点营销的精髓就在于?把产品包装成“服务”！РР服务营销РРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРР客户识别技巧Р了解你的客户Р金融产品呈现技巧Р异议处理技巧РРРРРРРРРР客户需求挖掘技巧РРРРРРРРРР促成交易的方法Р目录РР服务营销Р理论基础：互惠原则?核心：营销之前先服务，在服务中寻求营销机会РР服务四颗心РРРРРРРРРРРРРРРРРРРРР平常心Р同理心Р细心Р真心Р既然是服务，就不要太过于计较营销的成败Р将心比心，始终站在客户的角度在思考问题，以解决客户疑难为要Р关注客户的动态和不同时点的需求，收集，给予有价值的信息Р为客户所做的每一件事情、每一次服务，都是出于真诚РР服务营销中的产品定位Р产品只是解决客户问题的一种工具，提供服务是目的，营销产品是手段
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