《导游人员》

在引导旅游者旅行、游览的过程中?（2）必须是遇到有可能危及人身安全的紧急情形时?（3）必须是征得多数旅游者同意?（4）必须立即报告团旅行社РР精选课件РР二、导游人员的义务?1.不断提高自身业务素质和职业技能的义务?2.佩带导游证的义务?《导游人员管理条例》第二十一条规定：“导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处以500元以下的罚款。”РР精选课件РР[案例] ?2008年五一黄金周，某地旅游局质监所工作人员在一景点检查时，发现有一个团队的导游小张没有佩戴导游证，于是上前要求其出示导游证，小张从包中掏出导游证。检查人员指出进行导游活动时应佩戴导游证。小张不服，与检查人员发生争执。最后小张受到旅游行政管理部门处以300元罚款的处罚。РР精选课件РР3.进行导游活动需经委派?导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。РР精选课件РР《导游人员管理条例》第一十九条规定：?“导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上，3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。”РР精选课件РР4.维护国家利益和民族尊严 ?5.遵守职业道德?6.严格遵守旅行社的接待计划 ?7.注意旅游者人身、财产安全РР精选课件РР[案例] ?2009年7月，旅游者黄某向旅游行政管理部门投诉，称其在参加某国际旅游组织的旅游活动中，在某景区餐厅用餐后，发现置放在旅游车上的摄像机被盗。经检查，担任该旅游团导游许某在游客下车用餐时，没有提醒客人随身携带贵重物品；而且当客人下车后，导游人员许某没有检查车窗是否关紧，司机也下了车，以致车上无人看管物品。РР精选课件