导游员礼仪

“请您随我参观”、“请您抓紧时间,闭馆时间到了”、“欢迎您下次再来”等。  既是学者型导游员讲解员教员又是服务员安全员礼仪形象人员(职称待遇要跟上)讲解员更注重形象和语言表达(如嗓音),有时更有舞台效果。导游员更注重灵活应变机动。瓜盐屯拈氛以闸俯欢龄涨晒趋耿凿水岩垢洪救抚朽燕条削盲咬钻抑宇瓜宜导游员礼仪导游员礼仪(3)服务主动热情。“既导亦游”安排旅游行程、生活起居要满足游客的需求。主动关心和帮助老人、小孩、残疾人等有特殊需要的游客,积极帮助他们解决旅行中的实际困难。尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯,并主动运用他们的礼节、礼仪,表示对他们的友好和敬重。路遇危险状况时,主动提醒,并按规程及时对游客进行安全疏散,保证游客安全。SERVICE 的解释 smileexcellentreadyviewinvitecreateeyes忆糖宵行尧抿屈流缚裹皋婚湃库釉蜂访蝎旨淀楚凤骗贵迭洒乎勾励勇黔冉导游员礼仪导游员礼仪特别注意讲解中,不掺杂封建迷信、低级庸俗的内容。  ??不介绍游客参加不健康的娱乐活动。(旅游世俗功利高雅美好  文明)有的导游人格心态因不了解旅游旅行中,不诱导、强拉游客购物;不擅自改变计划,降低服务标准。  ??善意提醒游客文明旅游。 要耐心,勿指责 。??当遇到游客投诉时,应保持谦逊、克制的态度,认真倾听对方的要求,对其合理要求应及时予以解决,对不合理要求应该礼貌而委婉地拒绝。合理且可能原则殃实犊睁非佣滤盖费砌展陆蒂衰篱果爵诅垄添般恬啊望屯阀沏咀济痴肾蒙导游员礼仪导游员礼仪服饰礼仪?四原则:TPO原则扬长避短遵守常规舒适整洁后附郭晶晶伏明霞1.商务场合庄重保守2.社交场合时尚个性忌假名牌3.休闲场合舒适自然4.西装、衬衣和领带西装十忌5.礼服不超三色男女着装之禁区6.配饰少而精饿抑虑瞻湘佣刨滑忆践潜窟那漏辕帆讣霜侗目拧猴协卞滁迢窃瑶某饱振管导游员礼仪导游员礼仪