费者带来信任感和更加透明、安全、便利的服务,所以现在越来越多想换新车的消费者希望尝试这一新兴的业务。Р当客户采用其他方式处理掉他的旧车之后,采购新车的选择完全由客户自己做出!而置换业务旨在帮助客户处理好手中旧车的同时,也帮助客户选定我们的新车!Р朋友Р亲戚Р二手车市场Р处理旧车?(将旧车卖给)Р选择新车Р旧车出售后,?购得新车Р二手车置换业务的意义Р为什么要由销售顾问来担当置换业务Р处理旧车+购得新车?置换业务Р选择新车Р销售顾问运用宝马厂家置换业务标准动作,引导客户:知道熟悉信任心动行动!Р分析Р二手车置换业务的意义Р置换活动促进新车销售实例Р单一的新车营销活动,客户会将参与活动得到的利益与付出的几十万购车款进行比较?在客户处理旧车的时候,在得到专营店对旧车的评估价格后,首先会与市场中的评估价进行比较——其中的差价就成为客户决定的关键!?置换活动就是引导客户将活动中得到的利益与这一差价进行比较!Р结论Р置换活动在放大客户利益的前提下,会有效引发客户的感性采购敏感点!Р面对客户越来越大的置换需求,?销售顾问必须掌握置换业务!Р置换流程Р·需求分析环节需要开始介入二手车部分的询问.这对大家的SPQ成绩也有比较明显的帮助Р·二手车评估过程建议和试驾同步进行.这样客户的接受度更高,同时也将置换的成功率有效提高Р·报价环节非常关键: 需要由销售顾问报出置换价格.而不是由评估师报客户二手车现金价值.或多途径报价Р·利用新的UCPR系统管制置换业务进展与真实性Р应对客户咨询Р想了解业务:?客户:“你们的置换是怎么做的?”?销售:“简单来说,置换业务是为换购新车的客户提供的一项增值服务,让您在以旧车换新车的过程中,安心享受方便实惠。”Р置换应对电话咨询РQuР如果客户在电话中询问旧车价格,销售顾问应该怎么办?Р坚决不报价!РAnР置换应对电话咨询Р应对客户咨询Р电话中不适宜进行详细的介绍
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