蛋糕店营业员培训РР第一页，共40页РР单元一 ?销售步骤Р第二页，共40页РР产品销售六步骤Р招呼客人进店。?询问客人需要。?建议与介绍自己店内的产品。?回答顾客的问题。?完成交易。?建议购买新产品、推介新产品Р第三页，共40页РР个人形象Р表情：微笑、亲切?手势：自然放于腹前?眼光：注视着对方?外表：轻快舒服Р第四页，共40页РРР个人形象Р第五页，共40页РР仪容——微笑的魅力Р微笑是情绪的语言?微笑是一种经营手段?微笑是产品质量的一部分?微笑是世界上共通的语言（友好）?微笑是没有成本的?技术+微笑+舒适=一流的服务Р第六页，共40页РР仪容——美丽一天从头开始Р整洁?没头屑?勤修剪?勤洗头?梳理整齐Р第七页，共40页РР仪容——发型要求Р男士? 头发干净、整齐，无头屑，不染发，不烫发，不做奇异发型，不留长发。头发不遮住耳朵和额头。Р符合要求的发型Р不符合要求的发型Р第八页，共40页РР仪容——发型要求Р女士? 不染怪异颜色，不做怪异发型。? 刘海不遮住眼睛。? 头发保持洁净。Р符合要求的发型Р不符合要求的发型Р第九页，共40页РР仪容——面容要求Р男士：? 剃净胡须，保持面 部干净整洁。Р第十页，共40页
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