种本能占上风，听不进家长的话了，应闭上嘴，深吸一口气，对家长说：“让我们看看这件事该怎么解决。”通过抵制这种迫切的自我保护意识，教师便能很快地、轻松地把问题解决掉。Р6Р精选版课件pptРР7．“你的孩子今天又犯……毛病了。”??应该说：“你的孩子一直有进步，只是……还需努力。”РР分析：向家长指出孩子的缺点时，肯定的语气把孩子的问题陈述出来，造成家长较为难堪的局面，严重的还可能使气急败坏的家长对孩子有过激的行为。为了让家长积极配合教师共同教育孩子，教师在指出缺点时，语言应以“你的孩子一直有进步，只是……还需努力”这种正面赞扬形式提出较为合适。Р7Р精选版课件pptРР8．“这事太简单了。”??应该说：“我认为，这事的解决办法是……”РР分析：有些年轻家长对孩子及学校不甚了解，时常会提出一些在教师看来是“幼稚”的问题，不能有欠考虑地说出“太简单了”之类的话。使家长的自尊心受到伤害，贬低他的智力水平。因此，教师特别是年长教师和年轻的家长沟通时，要以平等的而不是居高临下的态度与家长交流，以达到家校配合教育孩子的目的。Р8Р精选版课件pptРР9．“我忙着呢！”??应该说：“请您稍微等一会。”РР分析：当家长接送孩子时，教师常常要面对许多家长的询问或要求， “我忙着呢！”这就等于对家长说：“干嘛打扰我，看不见我正忙着吗？”优秀的教师会说：“请稍候。”这样简短的一句话再加上令人愉快的语调，可以使家长领会教师已意识到他的存在，一定会尽快帮助他。Р9Р精选版课件pptРР10．“冷静点。” ??应该说：“很抱歉！”РР分析：当家长失望、生气、沮丧和担心时，告诉他们冷静下来就意味着他们的感情不重要。如果教师想让家长心情平静下来，就采取相反的方法——向他们道歉。道歉并不意味着教师赞同家长的观点，或教师有过错，而只是说教师对所发生的一切和对家长造成的负面影响表示抱歉。Р10Р精选版课件ppt
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