输入相关信息，瞬间就能完成机票的改签或退票，Р而退还的票款则由航空公司直接汇到你银行卡的账户上。这样的便捷何乐而不为呢？ Р电子客票使用很方便，但机票的虚拟化和数字化将使得许多传统的中小型机票代理面临Р着巨大的冲击，对机票代理的要求也提到了一个更高的层面。电子化的机票将彻底改变Р每个消费者的购票习惯。机票代理商曾经苦心经营的票到付款配送队伍以及曾经高高在Р上的政策壁垒将不再具有优势。在数字化的航空机票销售模式下，电子商务技术门槛成Р为了传统机票代理商在电子机票逐渐推广过程中最头疼的问题，过去的销售经验也大打Р折扣。电子客票的全面普及将会使一些品牌好、诚信度高的机票代理越做越大。相反，Р机票市场一些小、散、弱的作坊式票台则很有可能被市场淘汰。 Р 然而，带给传统代理商巨大冲击的电子机票，却让许多旅游、票务电子商务企业尝Р到了甜头、如鱼得水。各个旅游、票务电子商务企业在摆脱了物流配送环节限制后都在Р努力地尝试瓜分新兴的电子机票市场。游易航空旅行网 2005 年电子机票的销售比例就Р已经达到了 30%，2006 年电子机票每月的销售比例更是不断上升。而一些经营范围较为РРР 9Р第三章 电商时代下的“航空票务” РР广泛，曾经因为条件限制不能为机票销售建立配送队伍的旅游网站，在电子机票时代来Р临之际也宣布加入到机票销售的阵营中去。 Р 所以，在这种新形势下越来越多的航空票务岗位人才紧缺，尤其是国际航空售票员，Р不但要有专业航空知识，熟悉复杂的操作系统，还要有较高的英语水平和丰富的世界地Р理知识，由于属于新兴业务和缺乏专业培训，所以合格的从业人员很少。 РРР 10
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