中的瑞恩是一名职业转换顾问,一个一年有 322 天在全世界各地Р飞来飞去,专门为各种类型的公司解决人事问题的裁员专家。Р 而在同样面对解雇员工这样一件事时,瑞恩总能比较容易地说服被解雇者接Р受事实,并怀着希望离去;而娜塔莉却总是使得被解雇者情绪更加失控,甚至有Р人自杀? Р 娜塔莉喜欢用简单、粗暴、强制的方式与人沟通,无论是跟瑞恩沟通,还是Р跟被解雇员工的沟通。即使娜塔莉使用了一些跟瑞恩同样的说辞,但她也是在没Р掌握住对方的心理及需求的时候,就把那些说辞抛出去了,结果别人只当她是在Р讽刺或胡说八道;而瑞恩则是在了解了对方心理及需求的前提下,才说出这些“同Р样的话”,对方信服并接受了瑞恩的沟通。在这里,瑞恩很有效地挖到了沟通礼Р仪的艺术精髓,那就是,不管什么样的沟通,都必须从心开始,不管这里面有多Р少细节可以挖掘,但这一点,永远是总论。Р以心为本之沟通礼仪中常见的问题Р 在瑞恩的工作中,与人沟通、谈判是家常便饭,而且,常常是各种“极端”Р“恶劣”的沟通环境,他的精彩演绎带给我们对沟通礼仪很多的思考。Р 在全面分析《在云端》这部电影并以资学习这种以心为本的沟通礼仪之前,Р我们还是先来罗列一些沟通礼仪方面的常见问题。Р 您并不了解您的沟通对象,因此我没办Р 法做好沟通工作!这种观点正确吗?Р面对不同的人群及环境,您将如何做好沟通工作? Р 人际沟通有一个 3A 法则,您了解吗? Р 您遇到的最难沟通的情况是怎样的?当时您是怎样处理的? Р 当您发现您沟通的对象根本听不进去您的意见时,您会怎么处理? Р 沟通过程中,您会怎样表达您对沟通对象的尊敬? Р 听和倾听有什么区别?您在沟通时会听吗? Р 沟通时,怎样的心态才能有助于高效沟通的进行? Р 您知道沟通中有哪些策略? Р 让我们跟随瑞恩与娜塔莉的脚步来学习沟通礼仪的奥秘。Р。。。。。。更多内容请访问。。。。。。
全文预览
