29、A 30、C Р 31、C 32、D 33、A 34、C 35、B Р 36、D 37、A 38、D 39、D 40、C Р二、多项选择题(从五个备选答案中,选出 1 至 5 个答案填入题号下。每题 1 分,共 20 分) Р 1、BDE 2、ABE 3、ABCD 4、ABCE 5、ABCDE Р 6、ABC 7、ABD 8、BC 9、ACD 10、ACD Р 11、ABCD 12、AB 13、ACE 14、ABE 15、ABCD Р 16、ABD 17、ABCDE 18、ABD 19、BCE 20、BE Р三、填空题(每题 1 空,每空 1 分,共 20 分) Р 1、科学管理 2、泰罗 3、整分合Р 4、三级十等 5、更正性 6、高工作、低关系(命令型) Р 7、保健因素 8、确立标准 9、基本条件Р 10、直接有效 11、自我排班法 12、有效率Р 13、15 14、标准作用 15、管理要素Р 16、冲突 17、定位循环 18、环节Р19、中 20、霍桑Р四、问答题(每题 5 分,共 20 分) Р1、权力性影响力的构成因素有:(1)传统因素;(2)职位因素;(3)资历因素。Р2、时间管理的方法有以下五种: Р(1)设定目标及优先次序—ABC 时间管理法; Р(2)拟定时间进度表; Р(3)学会授权; Р(4)学会拒绝艺术; Р(5)学会避免“时间陷阱”。Р3、护理管理者在处理冲突时的策略有: Р(1)充分认识冲突在组织内部的不可避免性; Р(2)护士之间发生冲突时,应从让护士自己解决问题的角度来帮助他们处理冲突; Р(3)亲自处理护士之间发生的冲突时,应记住两点:一是信任,二是合理; Р(4)确认在本单位内长期抱怨的人,找出抱怨的原因并着手解决。Р4、护理管理制度制订的原则: Р(1)明确目的和要求; Р(2)文字精炼、条理清楚; Р(3)共同制定、不断修订
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