沟通的方法通常有哪些?答:(1)强调有效沟通的重要性;(2)提高人际沟通技能;(3)构建合理的沟通渠道;(4)采用恰当的沟通方式;(5)充分利用反馈机制(每个小点1分,满分5分)五、?计算题。(本题共1小题,满分10分)解:(1)悲观原则:三种方案的最小收益分别为-60、-40、-20,其中第三方案对应的值最大,所以选择维持现状的方案。(3分)(2)乐观原则:三种方案的最大收益分别为220、190、110,其中第一种方案对应的值最大,所以选择扩建厂房的方案。(3分)(3)?后悔值原则:企业产品生产方案在不同市场情况下的后悔值表如下(3分):万案销路好销路一般销路差最大后悔值扩建厂房004040技术改造30r2012030维持现状110600110三种方案中最小的后悔值为30,所以选择技术改造这种方案。(1分)六、案例分析题。(本题共2小题,满分15分)1、(1)A(2)B?(3)D?(4)D(每小题2分,共8分)2、?(1)这个案例更好地说明了领导情势论。(1分)领导情势论认为,并不存在普遍适用的领导特性和领导行为,有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而变化自己的领导行为和领导方式。(回答理论要点1分)而保罗用同样的领导方式,却随着被领导者和工作环境的不同而产生了不同的效果——在纽约和新泽西取得了成功,在达拉斯却失败了,显然是属于领导情势论。(结合案例回答1分)(2)保罗在达拉斯没能成功,其影响因素大致有:第一,实现企业目标的方法,未能让员工了解;第二,用人方面欠妥,人员更换频繁;第三,社会环境原因,譬如达拉斯在社会、政治、经济、技术、文化等方面的特第三,社会环境原因,譬如达拉斯在社会、政治、经济、技术、文化等方面的特殊情况。(每个要点1分,需结合案例具体分析,满分4分)欢迎您的下载,资料仅供参考!致力为企业和个人提供合同协议,策划案计划书,学习资料等等打造全网一站式需求
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