儒家价值观对消费者CS R行为意向影响研究

Р儒家价值观对消费者行为意向影响研究Р 主义的,是为了增加整个社会的财富,而不是以提高产品价格或是降低产品质量为代价。应当成Р 为一个企业获得长期竞争优势的战略决策,应当被纳入企业的长期战略规划,把履行社会责任作为企Р 业基业长青的必然途径,将理念融入企业的使命、愿景和价值观中,真正成为企业发展的内在要Р 求和重要动力。同时要使企业社会责任成为适应动态环境的主动行为,而不是简单地对一些社会问Р 题的被动反应行为。消费者对企业社会责任的归因过程说明,一个企业在各种不同的情境下都表现Р 出积极履行社会责任时,消费者在完成归因过程后才会认为该企业是从利他主义角度出发的,具有较Р 高的道德水准,能够为社会做出较大的贡献。除此之外,我们还认为,在今天这样一个“互联互通”的Р 时代,要增强消费者的—信念,一个企业不仅要修炼好自身履行社会责任的内功,而且要重视Р 自身在社会责任方面与消费者的沟通交流。企业社会责任价值的实现源自于良好的利益相关者关Р 系,而这种良好的利益相关者关系又会实现良性的利益相关者行为驱动。但以上命题的成立都是建Р 立在利益相关者了解并认同企业社会责任活动为基础上的,因此必须要通过社会责任沟通和交流来Р 实现。社会责任沟通是指企业主动通过各种信息传播方式,尤其是通过第三方和媒体及时发布社会Р 责任信息,让利益相关者了解企业履行社会责任行为的现状、目的及其结果。消费者只有对企业社会Р 责任行为有充分的了解,才能对企业社会责任活动进行相关的价值判断,从而根据自己的价值判断来Р 确立自己与企业的关系,最终能够改善消费者与企业的关系,消费者才会利用手中的“选票”做出有利Р 于企业整体利益的行为。Р ’Р —Р ,,,..Р : Р ’. ’Р . Р , , , Р .’Р ’Р ’. ’Р ’Р ’:, .Р ’——Р ’.Р : ; ; ; ; Р Р 责任编辑:贾乐耀