用Р 1 级言而无信,在员工中失去了公信力Р 在公开场合,表现出不利于组织的言行,在员工中造成了不良影响Р补充点Р指标名称:组织协调Р指标定义:根据工作目标需要,积极与相关方进行沟通,协调彼此的关系和利益,及时化解矛盾冲突,以Р保证工作的顺利进展。Р指标理解:Р·它表现为面对矛盾冲突时,积极通过有效沟通,妥善协调的方式以实现工作目标的意识与行为;Р·(基层)它不仅强调要通过主动的沟通来赢得相关方的理解与支持,更倡导采取积极的协调策略来化解彼Р此的矛盾,以促进相互的合作。Р·(中层)它不仅强调要善于化解工作中出现的各种矛盾冲突,以促进相关方的相互合作,更倡导要善于平Р衡彼此间的利益与价值点,追求与相关方建立长期友好的合作关系。Р行为等级行为等级关键词及典型行为示例Р 平衡利益,追求共赢Р 在各相关方之间建立利益协调机制,合理平衡各方的利益Р 4 级主动考虑影响合作的各种因素,主动采取措施避免冲突,形成长期的良好合作关系Р 积极与相关方建立合作关系,寻找利益或价值共同点,追求共赢或多赢局面Р 化解冲突,促进合作Р 面对矛盾/冲突时从共同目标出发,善用矛盾/冲突建设性的一面提升工作效果Р 3 级Р 遇到复杂的协调问题时,善于借助多方的力量,策略性地找到解决问题的办法Р(中层)Р 日常工作中积极利用正式或非正式渠道,与相关部门加强沟通与互动,促进相互之间的Р 交流和合作Р 主动沟通,赢得理解Р 2 级在工作中,通过主动沟通的方式,赢得对方的支持Р(基层) 协调各类矛盾时,善于进行换位思考,充分考虑对方的立场,积极寻求对方的理解Р 采用摆事实、讲道理的方式获取对方的支持Р 被动沟通,逃避矛盾Р 不能正确看待矛盾冲突,出现问题时,推诿扯皮Р 1 级面对矛盾冲突时,不愿意通过沟通的方式去解决,被动等待或消极处理Р 在跨部门协调工作中,较少主动从对方角度考虑问题的意识,忽视共同目标Р补充点
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