合组织要求和组织利益的愿望和能力。四、影响力族人际关系建立能力根据管理工作需要,能认识并使用各种方法与他人联系,建立并保持社会关系。2、人际理解能力理解他人的愿望,能够帮助一个人体会他人的感受,通过他人的语言、语态、动作等理解并分享他人的观点,抓住他人未表达的疑惑与情感,把握他人的需求,并采取恰如具分的语言帮助自己与他人表达情感。3、口语表达能力A、演讲能力。在被管理者面前发表说话,传达各种信息,理念。B、谈判能力。代表企业对外谈判,争取资源;对内和其他人员一同商议解决问题。C、说服能力。表达自己的想法、理念,进而影响其他人。4、个人形象建立从衣着、谈吐、动作等方面建立良好的个人形象,提升个人品味和气质。5、善于表现的能力管理者适时的表现自己的工作能力、专业知识、个人特长,有利于在被管理者而前建立威信,提高自己的管理的影响力。五、目标与行动族1、追求成就为自己及所管理的组织设立目标、提高运作效率,保持高的绩效动机与愿望。2、执行力把想法变成行动,把行动变成结果,在预定的时间内完成管理工作II标。对个人而言:执行力就是办事能力。六、帮助与服务族2、换位思考在谋求企业利益最大化的前提下,管理者和被管理者或者在发生矛盾冲突时,都能够站在对方的立场匕去思考问题,其屮更为重耍的是管理者或管理的主休能够设身处地为对方着想。2、预计并满足他人需要充分了解企业员工的需要差异,尊重个人的自由,有针对性地、有区別地采取管理策略,从而最大限度地调动企业员工的工作积极性。3、客八服务客户服务其实也就是使顾客满意,这就要求企业管理者在经营理念、产品、服务和顾客反馈意见方面上以客户为屮心,做到让顾客满意。4、主动性主动的开展自己的工作,不要被动的被员工、被问题牵着鼻子走,主动地给各种管理工作客体提供服务与帮助。主动地站在员工的立场上思考问题,主动地采取措施满足员工的需要,主动地与员工进行沟通交流等等。
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