在Р沿途主要站点车辆一律进站上下客,由车站提供客运站系列Р服务。Р 2、遵循运价政策,不随意抬高、压低票价,特别是节Р假日高峰期间,更要按规定操作,维护旅客的合法利益。Р 3、配备双班驾驶员,驾驶员连续驾驶时间不得超过 4Р小时,确保良好的精神状态,做到安全运行,并为本车旅客Р提供各项良好服务。Р 4、遇有停运或车辆故障等突发事件,及时通知站方,Р采取顶班或换班措施,保证班线的正班率。计划性停班,提Р前三天通知站方,及时通告旅客。Р 5、保持车辆清洁卫生,定期消毒,做到窗明、帘洁、Р地净。车上免费提供针线包、饮用水、污物袋。Р 6、定期征求旅客意见,不断改进服务工作,车内设置Р意见薄、公布投诉电话;对于旅客的投诉,处理不超过 5 个Р工作日。广泛接受社会监督,努力提高服务质量。Р 八、安全保障Р 1、我公司安全管理体系健全、有效:专业安全管理、Р技术人员配备齐全到位,安全生产管理与监督机制灵活。基Р础安全管理工作扎实,应急保障与救援体系健全、有效。Р 2、严格按照规范要求,做好车辆的各级别技术保养和Р维护工作,确保车辆安全技术性能稳定、优良。Р 3、严格按照行业规范和公司制度的规定和要求,加强Р现场作业管理与监督检查,确保各项运动作业符合安全规范Р要求。Р 4、层层签订安全生产管理目标责任书,明确各个部门、Р各个岗位、各个环节、每个人员的安全生产职责与责任。Р 5、加强 GPS 监控制度,对车辆实际运行状态进行 24 小Р时不间断的全程监控,并定期开展路检路查作业,有效提高Р车辆安全、文明经营。Р 6、做好突发事件的应急处置与紧急救援工作,最大限Р度地保障和维护广大旅客的切身利益。Р 7、公司各项日常管理均符合行业管理规范和企业制度Р要求,满足长期经营的需求。各类工作记录完善,从管理制Р度、工作机制、作业管理、服务提供等各个环节、各个层次Р上能够确保车辆运行畅通、安全顺利。
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