时代的命脉。电子商务的快速发展为第三方支付行业孕育了极大的发展空间,年中国第三方支付行业市场整体交易规模突破了万亿元。年拢樗孀拧斗墙鹑诨怪Ц斗务管理办法》的出台,我国第三方支付企业迎来了前所未有的发展机遇。然而由于多数第三方支付企业模式单一,平台问业务重叠较多,客户和服务的差异化不显著,第三方支付行业普遍存在创新乏力的情况。本研究通过对前人的研究成果和相关文献进行梳理和总结,认为第三方网上支付平台作为一个信息系统,其用户接受影响因素的研究可选用经典的技术接受模型为基本研究框架,从消费者的使用心理出发,探索用户感知、使用态度和行为意向之间的形成脉络。同时第三方网上支付平台具有显著的双边平台特性,因此有必要将网络外部性,尤其是交叉网络外部性这一双边平台特有的属性作为态度和意向的影响因素引入基本模型。由于采用创新技术的不确定性会给用户带来一定的风险,因此本研究将感知风险也作为用户感知的一部分并纳入到模型中。本研究通过问卷调查和统计分析发现,感知有用性缤獠啃、感知易用性和感知风险对使用态度和行为意向均存在着显著影响,使用态度对感知有用性络外部性⒏兄R子眯院透兄7缦沼胄形R庀虻墓叵灯鹬薪樽饔谩最后,通过对研究结果的分析,本文提出了一些能够促进我国第三方网上支付平台发展的对策和建议,如深入挖掘客户需求,提供差异化的服务;充分利用从众效应,增强用户锁定效果;大力提升用户体验,提高平台的易用性;降低用户的感知风险等。关键词:第三方网上支付;用户接受;技术接受模型;感知风险;网络外部性:山东大学硕士学位论文Р肌緇韙恤.】时瞖Ⅱ.雙蟚骶В甀即辭芿鷇面齮,鰅锄唧,誩琾词咖鷈瑃簅班簍’蟭陏.词眎籶畂.鴄砥陏也矾.畂衄,猵砒畂甒肃撕强胊縟铆誹瑂胸搪啵瓾ⅱ鬳琩仳哆螈騦栅秎【辍觏鱬%篴.鷆鷄印艄羞膁趾,,锄鏻俺Ⅷ:賜也也瞖瞖鮡孕琧、Ⅳ让也血誩瑆’痭,您蛊瑃俊緇阛甌Ⅱ,证Ⅱ芏琲鰋,騦鏻.琾琣產.薸.瑃縭痵
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