8)传感技术的发展,为网络实时交不断完善服务管理体系,将传统服务与自助服务有Р流营造了良好的环境。图书馆要采取多种措施促进机结合起来,从用户群体的结构、层次、数量、信息习Р用户使用图书馆的微博、博客、论坛和微信等平台, 惯等因素出发,进行相应的培训与辅导,例如:开展Р例如:在教学楼、食堂、宿舍区等用户密集区张贴图自助服务项目、数据库导航系统、电子文献资源使用Р书馆微信二维码,以便用户随时可以加入图书馆微等培训;设置自助设备的功能、操作步骤、注意事项Р信平台;链接专家、学者、学科带头人的微博、微信和等醒目标识,随时发现用户在自助服务中存在的问Р等,收集其有价值的信息。以知识为纽带,以泛题并及时解决,从而提高用户群体的信息素养,引导Р在化环境为依托,拉近图书馆与用户,分享馆员与用其更有效地利用图书馆的设备与资源。Р户的见解、观点、经验和智慧,从中挖掘出其隐性知 4Р识资源。以用户的特定知识需求为导向,以互动、启迪、Р将团队服务与学科馆员服务模式相结合发掘、渗透为核心,关注用户的感知与体验,将用户Р 调动馆员的积极性和发挥其潜力,是图书馆知知识资源的开发利用贯穿于知识服务全程,不仅能Р识服务的重要保障。图书馆要着力推动馆员继续教满足用户自身的知识需求,而且能为高校图书馆知Р育制度的发展,通过研讨会、课题研究、馆际交流等识服务注入新的活力,推动其知识创新体系的不断Р多种方式,强化馆员团队的主动服务意识、创新意识发展。Р ⋯⋯~慰嘉南譣Р通技巧。同时,不断完善学科馆员制度,针对教学科}Р研需求及其变化,设立学科馆员、用户、学科专家交[1] [J]Р流机制,促使其知识资源不断外化、渗透、更新和转 201444(1)3638Р化。[2] 张晓林.走向知识服务:寻找新世纪图书情报Р 提高用户的自助能力[J]2000Р 用户自助与用户互助是相辅相成的。图书馆要(5)3237Р · 151 ·
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