胸痛中心的流程优化及持续改进-伍贵富

对持续改进的要求?具备督促流程优化和质量改进的措施和方法?数据进行归纳整理,实施改进计划?要求提交原始流程图及最新流程图,以及其他持续改进的原始证据中国胸痛中心认证工作委员会中国胸痛中心China Chest Pain Center 流程改进的目标?缩短诊治时间?降低死亡率?提高患者满意度中国胸痛中心认证工作委员会中国胸痛中心China Chest Pain Center 流程改进的时间目标? D2B时间<90min ? FMC2B时间<120min ?院前急救或急诊在10min内: 完成心电图或远程传输?院前急救或急诊在20min: 心肌标记物(肌钙蛋白) 中国胸痛中心认证工作委员会中国胸痛中心China Chest Pain Center ?围手术期死亡率:PCI后24小时的死亡率围手术期死亡率<5% ?患者满意度大于95% 死亡率和病人满意度评估目标中国胸痛中心认证工作委员会中国胸痛中心China Chest Pain Center 流程改进的理由和时机?数据分析发现运行效果不满意(进步不大或退步或流程运行不通畅) ?单个病例严重延误?逐步提高目标(如D2B从初始的90分钟下调到60分钟)后,相应的流程中国胸痛中心认证工作委员会中国胸痛中心China Chest Pain Center 流程改进的方法?计划流程改进?实施改进措施,收集资料及分析?检查结果,发现不足?实施原流程—设计新流程—修改后流程中国胸痛中心认证工作委员会中国胸痛中心China Chest Pain Center 流程改进的六个步骤中国胸痛中心认证工作委员会中国胸痛中心China Chest Pain Center 流程改进:参加人员?必须参加–院前急救、急诊接诊– ECIU、心内科医生–导管室、质控人员?邀请参加–医院管理部门、职能部门–基层网络医院、120调度–社区保健中国胸痛中心认证工作委员会