自我实现的需要。与马斯洛需要层次论的不同之处在于,ERG 理论证实:(1)多种需要可以同时存在;(2)高层次的需要不能得到满足,那么满足低层次需要的愿望会更加强烈,例如,由于发挥空间狭窄且无法流动会使人无法满足成长需要, 个体可能会更加重视社会交往。 ERG理论比马斯洛理论更符合我们对个体差异的认识。ERG支持因为教育、家庭背景和文化背景不同而造成的需要种类排列顺序的差异,如美国人是将生存需要排在社会需要之前,而日本人则将社会需要排在生存需要的前面。后来的研究证实了ERG理论的有效性,因而它是关于需要层次理论的一种更为有效的观点。 50年代末,美国心理学家赫茨伯格在大量调查研究的基础上,发现了在对员工激励的问题上有直接的原因和非直接的原因,提出了“保健因素一激励因素’’理论,又叫双因素理论【201。赫茨伯格认为,一类因素与工作直接相关,它能激发员工热情,给人们带来满意,为激励因素;另一类,如报酬、工作条件等,只能消除人们的不满,称为保健因素。它解释了对工作满意和不满的决定因素,提示了物质激励的局限性,指出了精神激励的重要性,为企业对员工的全面激励奠定了一定的理论基础。赫茨伯格将激励因素归纳为以下六种:工作成就感、工作中得到的认可和赞赏、工作本身的挑战意味和兴趣、工作职务上的责任感、工作的发展前途、个人成长、晋升的机会。他认为保健因素主要有以下十种:公司的政策与行政管理、技术监督系统、与上级主管之间的人际关系、与同级之间的人际关系、与下级之间的人际关系、工作环境或条件、薪金、个人的生活、职务、地位、工作的安全感。从50年代初期开始,美国哈佛大学心理学家麦克利兰集中研究了人在生理和安全需要得到满足后的需求状况,特别对人的成就需要进行了大量的研究,认为成就需要具有挑战性,可以引发人的快感,增加奋斗精神,对行为起主要影响作用,从而提出了一种新的内容型激励理论——成就需要激励理谢23
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