、辱骂性言语,提一些无理要求等。此时工作人员应高度警惕,减少激惹因素,密切观察,安排患者到安静的场所,让可能成为针对性攻击对象的工作人员或患者回避。适当满足患者一些要求,但不能过分迁就,对患者的过激性语言,可以采取不辩论的方式,让患者发泄自己的不满情绪,找适当时机再与患者交谈,谈话时态度诚恳、可亲,避免语言粗鲁而加重患者的逆反心理J。3.2.3强调相互配合与合作在日常工作中,护士要密切配合,相互帮助,相互提醒,发现有攻击行为先兆应做好口头交班,做到心中有数,并加以防范。训练医护人员掌握各种有效技术,包括言语、药物等手段来处理攻击行为。一旦出现患者攻击,护士应临危不惧,及时采取有效防护措施,使自己从困境中解脱出来,在控制患者同时也要保护自己,减少伤害J。对发生的攻击行为要有护士内部事例分析会。4小结精神科急诊是精神医学临床工作中重要部分,认真做好安全管理工作是提高医疗质量,护理质量的主要内容之一。也是反映~所医院的管理水平和医护技术力量,反映了医院的整体救治水平,是医院的窗口与缩影-.。加强安全防范意识,严格执行规章制度,加强各种有效技术的培训是减少患者冲动和消积自杀行为的重要手段。参考文献:[1]席淑华.实用急诊护理[M].上海:上海科学技术出版社,2005:4.[2]杨银萍.精神科护理工作中的安全管理体会[J].成都医药,2003,29(1):17-19.[3]曹新妹.实用精神科护理[M].上海:上海科学技术出版社,2007:7.[4]陈常云,郭丽,陈维香.住院精神病人暴力行为的特点及护理=f:预[J].山东精神医学,2001,14(1):67-68.[5]成爽.精神科护理人员遭到攻击的原因与对策[J].临床心身疾病杂志,2003,9(2):114-117.[6]冯力,王淑芳,甘琪.安全护理与事故防范研究的进展[J].国外医学护理学分册,2001,20(1):12一l4.
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