是惟一能激励人的力量。Р 18. -JР 19. X 今天的冲突理论认为, 管理者的任务不再是防止和消除冲突, 而是管理好冲突Р 20. X 成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部原始记录, 是企业Р成本核算和控制的依据。Р三、案例分析(结合问题分析案例,要求每个案例字数不少于 3 0 0。共 5 0分}Р 2 1. 案例1 :摩托罗拉的管理理念。Р (1)摩托罗拉坚持的是怎样的管理理念? ( 1 0分)Р 3010Р摩托罗拉坚持以人为本的管理理念,重视人力资本的开发。Р (2) 摩托罗拉是怎样与员工进行沟通的?(10 分)Р ①高级管理人员经常与员工对话。员工有创意,可以把想法直接提到高层来,甚至提给总Р裁;公司总裁每周都会给员工发一封信以加强沟通。Р ②推出"沟通宣传周"活动,推广 1 2种沟通方式。Р (3)摩托罗拉是如何运用激励机制来调动员工的积极性的? (1 0分)Р ①提供福利待遇。Р ②建立公正评估。Р ③尊重个人人格。Р ④实现开放沟通。Р ⑤提供发展机会。Р 22. 案例22 东方电力公司的计划工作。Р (1)计划工作的步骤是什么? (4 分)Р 完整的计划工作应包括以下几个环节 z机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、提出可Р供选择的方案、评价各种方案、选择方案、计划分解、编制预算。Р (2) 怎样才能使该公司有效地制定计划? (8 分)Р 首先要确定公司的总目标,再制订各部门的分目标。分目标的制订要以总目标为依据,各Р部门之间必须相互协调,切忌独立决策、各行其是。只有这样才能有效地制订计划。Р (3)如果你是顾问,有关计划的类型方面,你会给公司哪种建议? ( 8分〉Р 首先,公司要制订一个长远的战略性计划;其次,各职能部门要分别制订战术计划或作业Р计划。Р (答案仅供参考,案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原则即可得分)Р 3011
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