织学习相关的文件，立即传达文件精神，并在局领导的精心安排带队下，组织职员三次到昆明、大理、丽江、香格里拉等地学习、考察。经过这一年来不停的学习，全体职员的思想觉悟、理论水平和业务技能全部有了很大的提升，深入的提升了服务的水平。Р 四我馆自开业以来，一直坚持“丧主至上、服务第一”的殡葬服务宗旨，每一位职员全部从一点一滴做起。互致力接待丧主、引导丧主，认真细致处理丧主的问题。在办公步骤上做到了方便、快捷、高效、收费合理。Р 二、过去一年来总结经验和存在的不足Р 经过这一年的工作我馆的社会形象得到提升，发展势头良好，但发展中还存在着部分问题和不足。Р 一因为传统观念的限制和当代殡葬文化的发展，尤其是面对新年愈加繁重的工作任务，我馆全体职员的思想素质、服务技能急需深入提升。Р 二因为各方面的原因我馆很多相关业务和服务全部还未能开展，如尸体接运、化妆、整容等。这些全部是在新的一年里必需面对处理的问题。РРР 三是我馆的发展环境有待深入优化。Р 四是馆内从4月份到现在缺水的问题和馆内接路灯的问题。Р 三、明年的工作思绪Р 一加强职员队伍的建设，开展丰富多样的工会活动，增强团体凝聚力，加强文化知识、岗位技能知识、岗位技能的教育培训。Р 二加强服务质量，树立服务形象，深入创新服务方法，规范服务行为，变被动服务为主动服务，充足满足不一样群体的服务需求，着力打造我馆服务形象，提升我馆的社会效益和经济效益。Р 三加强安全管理，把综合治理落到实处。提升值班质量，完善车辆管理制度，认真落实车间、仓库和办公区的防火、防盗，杜绝各类事故的发生，确保我馆以后的各项殡葬服务工作顺利进行。Р xx殡仪馆Р 2021年12月
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