大，我们只进行终端服务，没有前期服务介入，所以只有社会效益，基础没有经济效益。Р 2021年工作计划Р 本着科学发展观的要求，2021年计划着重做好以下几方面的工作：Р 一加强职员队伍建设。Р 一是开展“内强素质、外树形象”行风建设活动。开展丰富多样的文体活动，增强团体凝聚力。着力培养职员“主动向上、奋发有为”的思想作风和“严谨扎实、开拓创新”的工作作风。深入培育“自信、服务、奉献”的殡葬文化。二加强对职员队伍的文化知识、岗位技能的教育培训。把职员文化学习和岗位技能培训纳入年度工作目标。激发职员做好本职员作的主动性和主动性。建设一支思想作风、业务技能过硬的职员队伍。РРР 二开展殡仪馆改造二期工程Р 今年改造工程圆满完成，取得了很好的社会效益和经济效益，计划在2021年继续加大殡仪馆改造力度：Р 1、针对伴随殡仪服务设备，设施的升级改造，用电量大幅增加，原有的50千瓦变压器已不能满足用电需要，制约了殡仪服务的开展，决定增容为80千瓦，根本处理电力不足等问题，提升用电的安全性和稳定性。变压器增容的前期工作已基础完成，明年一季度即可投入使用。Р 2、针对院内部分绿化植物存在老化、布局杂乱的现象，加强院内绿化改造工作，对部分老化的绿化植物、树木进行根本的整理、更新换代，努力营造温馨、优美的馆内环境，为治丧群众营造良好的环境，慰藉悲伤的心情，深入提升我馆的整体形象。Р 3、伴随社会的进步，原有的一个大离别厅已不能满足各个层次的丧主的需求，计划再新建2个殡仪离别厅，同时新建整容室、丧主休息室等，深入提升我馆的服务水平。Р 4、准备筹备成立殡仪服务中心，配合上级部门规范殡葬用具及服务市场。Р 三强化服务质量，树立服务品牌。以人为本，秉承“人生有终点，服务无止境”的服务理念，创导“诚信、周到、文明”的服务。深入创新服务方法，规范服务行为。简化服务步骤，方便群众治丧；
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