次,接待丧属万余人次。为方便群众,殡仪馆全年不休节假日,没有双休日, 实行昼夜小时服务,每位职工每月在岗时间达个小时以上,确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位小时全天候有人值班,随时为丧属提供优质服务。Р (二)、加大绿化投入,美化服务环境,不断提升服务水平:Р 1、严格按规章制度和流程办理各项工作,实行“跟随式”服务,严格执行规范行业用语和“零差错”工作机制等,真正做到“使生者了无憾,让逝者得其所”,赢得了群众的好评。Р 2、扩大绿化面积,新植大型小松树株,冬青株,三叶草多平,大大美化了馆内环境。Р 3、圆满完成了清明节接待工作Р 我馆提前做好清明节前准备工作,一是加强组织领导,做好处置突发事件的预案,制定清明节工作实施方案,落实责任到人;二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人,散发倡议书余份;三是及时检修更换灭火器等防火器材设施;通过扎实做好清明节期间安全服务保障工作,为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境,确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。节日期间共接待祭祀群众人,赢得了群众的好评。Р 4、积极响应国家政策,为贫困丧属排忧解难Р 为减轻困难丧属负担,殡仪馆切切实实为困难群众办好事,办实事,根据国家政策,对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用给予减免。全年为多户贫困家庭减免亲人丧葬费用余元。Р (三)、圆满完成XX年的计定目标任务Р 1、加大硬件设施投入,我馆根据业务发展需要总投入余万元,分别于6月份购进恒温水晶棺台,7月份购置三体存尸冰柜台,10月份,新火化炉安装完成,同时购置高档骨灰寄存架200穴,这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆服务群众的能力。Р 2、“一条龙”的全天侯治丧服务,开展顺利,新增加的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司仪等新的服务项目,已开展余次,收到了良好的社会效果,赢得了群众的好评。
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