激发组织成员的创造性缺点:结构稳定性较差,双重职权关系容易引起冲突,同时还可能导致项目经理过多,机构臃肿的弊端9学习型组织的概念:所有组织成员都积极参与到与工作有关问题的学习、识别与解决中,从而是组织形成了持续适应和变革能力的这样一种组织第十一章一、团队结构与矩阵••项目结构团队结构定义:整个组织由工作小组或工作团队构成的一种组织结构优点:员工参与和员工授权的程度更高组织内各职能领域之间的壁垒或障碍更少缺点:没有清晰的指挥链工作小组或团队承受较大的业绩压力矩阵一项目结构定义:矩阵结构是指來自不同职业领域的专业人员被组织分派从事某个工作项目,并且在该完成之后返回他们原來的职能领域。项冃结构是指员工持续不断地从事各种项冃,即当某个项目完成之后,转而从事另一个项目优点:拥有流畅的、灵活的组织设计,从而能够快速应对外部环境的变化。更快速的决策缺点:为工作项目分派合适的人员时所面临的复杂性工作任务和员工性格的冲突第十五章一、?沟通的概念意义的传递和理解二、?人际沟通过剖:信息源一信息一编码一通道一解码一接收者一反馈三、?脚通的障碍过滤:故意操纵信息以使其更容易被接受者认同。情绪:接受者收到信息时的心情信息超载:信息超出我们的处理能力防卫:当人们感到自己受威胁时,他们采収的应对方式往往会妨碍有效的沟通,削弱相互了解的能力语言+行话民族文化☆第十六章☆一、?动机:定义为一种过程,它体现了个体为了实现目标而付出努力的强度、方向和坚持性。动机定义的的三个关键因素是:努力、方向和坚持性。努力要素是强度或内驱力指标。二、?早期动机理论早期动机理论包括:马斯洛的需要层次理论、麦格雷戈的X理论和Y理论、赫茨伯格的双因素理论麦克利兰的三种需要理论。(1)|马斯洛的需要层次理论|:提出人物:亚伯拉罕・马斯洛提出时间:1943年论文名称:《人类激励理论》⑴五个层次:生理,安全,社交,尊重,自我实现的需要;
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