发生着巨大的变化。这些变化势必为组织的管理环境带来了前所未有的不确定性。综上所述, 对环境要素的分类, 对外部环境可选取如下指标分析其变化性、复杂性以及难以预测性: 国际竞争优势、产业竞争( 顾客、竟争者、供应商)、技术、社会变革、政府。组织外部环境的变化性、复杂性及难以预测性表现环境要素变化性、复杂性。产业竞争激烈,顾客、竞争者、供应商的格局难以稳定。产业环境要素增多, 关系多样, 竞争格局没有明显规律, 难以预测国际竞争。产业的国际化趋势加速, 国际市场竞争更为复杂, 难以预测技术革新的频率。难以预测社会变革。文化观念、生活方式等变化显著, 社会变革对组织具有多方面的影响, 社会变革对组织作用规律不明显, 政府政策环境的多变性使得政府政策也随之变化, 政府政策多样化, 影响面广。在外部环境整体呈现复杂、快速多变和难以预测的趋势下, 管理者势必会感知到愈来愈强的不确定性。四、案例分析题 13. 扁鹊的医术魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人, 都精于医术, 到底哪一位医术最好呢?”扁鹊答说: “长兄最好, 中兄次之, 我最差。”文王吃惊地问:“你的名气最大, 为何反长兄医术最高呢?”扁鹊惭愧地说:“我扁鹊治病,是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。我中兄治病, 是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及于本乡里。而我长兄治病, 是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因, 所以觉得他水平一般,但在医学专家看来他水平最高。”管理如同医生看病, 治标不能忘固本。许多企业高调重视管理, 而现实中却存在“头疼医头、脚疼医脚”的管理误区,造成“重结果轻过程”现象比比皆是。问题:[ 1] 分析这则故事给你在管理思维中的启示。[2] 你认为应如何防止企业进入管理误区?
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