人员由×××、×××、×××组成。三、主要任务(一)XX年7月2日(星期四)上午10:00——11:00,按照县政府办《关于印发XX年政风行风热线直播工作实施方案的通知》(海政办发〔XX〕61号)文件要求,单位主要负责人,即苏局长必须收听节目,并将手机打开,随时接受直播期间群众提问,受理群众投诉。(二)按照州建设局《关于印发XX年政风行风热线工作实施方案的通知》(西建办〔XX〕118号)文件要求,主要配合州建设局参与XX年2月4日(星期四)上午10:00——11:00的“政风行风热线”直播: 1、政策法规宣传与咨询。宣传城乡规划建设管理相关政策法规,介绍建设系统工作职责、办事程序、社会服务承诺,解答群众的疑问等。 2、接受投诉。接受群众对建设系统不依法行政和行政不作为、乱作为;服务质量不高,工作推诿、效率低下;乱收费、乱罚款、乱摊派,“吃、拿、卡、要”等损害人民利益的不正之风问题的投诉。三是听取意见。听取群众对建设系统政风行风建设提出的合理性建议、意见及批评,促进整改。 3、反馈结果。反馈群众投诉和反映问题的处理结果。四、工作要求(一)各股室、站所要围绕XX年本部门的工作重点,针对当前群众关心的重点、难点、热点问题开展调查研究,排查存在问题,认真做好工作职责、政策法规、办事程序、收费标准、收费依据、违规处理等相关工作的准备,积极协助政府和配合州建设局做好上线工作。(二)严格按照《西双版纳州投诉监督工作实施办法(试行)》及首问责任制、服务承诺制、限时办结制的要求,认真办理、回复好涉及本部门的意见、建议和咨询、投诉,并及时上报办理结果;严格做到有讯必答、有诉必受、有查必果、有果必复。(三)XX年7月2日(星期四)上午10:00——11:00和XX年2月4日(星期四)上午10:00——11:00,要求各股室、站所负责人09:00到局长办公室等候,准时收听“政风行风热线”直播节目。
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