定决策的方法和技巧,进一步巩固了我们所学的知识。电大天堂【资源与运营管理】作业八:指导:请分析、计划、实施并检查影响到你所在团队的变革。在本单元第三十到第三十二章结尾的练习中,你可能已经完成了部分工作,在大作业中可以用作参考。完成了本书的学习,你会发现自己需要时时更新思想,来考虑以后的问题。这也可以说明在领导变革过程屮,需要反复地进行考虑。确定变革的目的(参见第三十二整相应内容);答:确定变革的目的:将这个系统纳入局域网。分析影响变革的各种力量(参见第三十二章相应内容);答:其中动力:打电话的时间缩短,每个人都能够得到最新的信息,总裁对这一想法很感兴趣,操作员的工作变得更简单,顾客更加迅速的得到答复。阻力:必要的培训,建立系统,需要吋间,操作员反对,这些人喜欢使用纸上的操作手册,需要有人检查系统是否更新,送货部太忙,没有时间把信息登记在网上。所以需要人力、资金。预见人们对变革的反映,并制定计划帮助他们适应变革(参见第三十一整相应内容);答:无论团队领导对待变革的态度是积极还是消极,在面对变革时都可能要经历几个阶段。拒绝刚宣布变革吋,人们叫会在短吋间内心存抑制尤其是对于意想不到的,自上而下的变革。抑制随着对变革的逐渐了解,人们开始对自己最初的反应产生了疑问,同时拒绝的信心也开始下降,但还是存在抑制情结。愤怒和责备抑制情结克服后,人们仍会有恐惧感,并且变得敏感易怒,还常常责备他人,自信心进一步减弱。接受经过很长一段时间后,多数人最终开始接受变革,白信心也随之增强。探究和融合这一阶段,人们开始探究和实施变革。4•计划变革的各个方面(参见第三十二章相应内容);答:使变革顺利进展的一个有效方法将变革分为以下三阶段,这些阶段分别适用于组织,团队和、个人。解冻的做事方法?变革转向新方法?再冻结新方法实施变革;答:领导风格:协商,做决定前考虑一下他人的想法。适用范围,找出人们对变革FI标的
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