层级制定小组制排班,每组均有高层级和低层级护士,低层级护士遇到困难可随吋请教高层级护士,减轻了低层级护士的心理压力[4]。美国是最早提出并实施层级管理的国家,在实施层级管理的初期-•度面临发展停滞的局面,经过大量尝试研究及积极尝试后,层级管理逐渐成熟并显现成效。相比之下,我国的相关研究尚处于初步阶段,在护理层级作用管理的实施较少体现临床护理人员的反馈作用,对护士自身发展的积极效果也未能体现。本次研究结果在采用分层级管理实施后,患儿家属的满意度明显提高,总体满意度93.3%o实施前为66.7%,说明采用层级管理能够有效的改善医患的关系。在实施分层级管理模式后,在病室管理、健康教育、基础护理、护理文书、护士技能操作的熟练程度的评分等方面均有明显提高。这与国内外的研究结果相一致[5]。同吋,组间竞争有助于各小组认识到本小组的局限性,从而进行有针对性地整改,促进科室整体护理质量的提高⑹。本研究拿岀奖金总额的5%用于鼓励综合考评优秀的小组,调动了护理人员的积极性。综上所述,在儿科病房实施护士分层级管理模式,调动全体护理人员的积极性,可以提咼护理质量,提咼患儿家属满意度。参考文献:汶阿妮,王辉君,冯斌•病房护士分层级管理的实施效果与体会[J]•吉林医学.2013,34(3):552.祝贺,白井双,田卫东等护理层级管理应用现状及发展对策[J].护理研究,2014,3&3206.林海红•护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用[J]•护士进修杂志,2012,27(20):1836.朱卉敏,蔡萍・ICU护士分层管理的实践与体会[J]•中国医药导报,2010,7(32):87.刘嬪英•李继平•中美护理层级管理研究进展[J].护理学报,2013,20(6):18-19.温文莲•护理层级管理在提高呼吸内科临床护理服务质量中的作用[J]•国际护理学杂志,2014,33(12):3572-3573.
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