案例,这种身边的例子对家长的冲击力还是蛮大的,可信度很高,家长也会有跟从心理。三、电话邀约注意事项:1、学会倾听。询问孩子的学习情况时候,?要以听为主,多了解孩子的话题,?给家长信任感,因为每个家长都是关心孩子成长的。2、挖掘需求。针对家长对孩子学习情况的描述,挖掘出实际的需求,并提出解决方案,比如对学习方法、学习习惯、学科特点进行分析,能引起家长的共鸣就行。3、制造危机感。?制造危机感的目的就是让家长觉得现在不补救就来不及了。可以从学习阶段和学科两个方面制造危机,比如说?1-3年级是入门教育,?4-6年级需要规律性学习方法,数学不好影响整个理化成绩等等。4、制造卖点。根据家长的问题适时推出机构的卖点。比如说家长问到一对一,我们可以顺理成章说出一对一的卖点:比如六对一服务、?个性化辅导、科学严谨的教学过程、?师资队伍等等。四、电话邀约要求:1、主导性。谈话过程中不要被家长牵着鼻子走,应主动向家长抛出一些开放性的问题,其目的在于间接抛出自己的卖点。2、全面性。尽可能了解的学生的全部信息,包括学生姓名、性别、在哪个学校上课、学习进度,需要辅导的科目,教材版本等等。3、灵活性。电话中面对家长的问题,?需及时组织语言,反应要灵敏,要求平时多积累素材,在接电话的时候才能和快组织出精练准确的话术。4、针对性。电话咨询人员需找准家长的需求,有针对性的进行分析,做到有的放矢。5、及时性。发出邀约请求,确定上门面谈的具体时间,?时间要确定到上午或者下午的几点,同时坚持做到能“上午”不“下午”?。能“今天”不“明天”?,能“平时”不“周末”?。6、煽动性。针对当前的情况,客观分析,敏捷抓住家长的心,对家长谈到的学生的问题作简要的分析,适当放大学生存在的问题,增加家长的紧迫感和危机意识。7、专业性。在谈到学生学习情况时要尽可能的运用教育专业术语,体现自己的业务能力,吸引家长一定要见你一面的欲望。
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